Política de Privacidad

1. Introducción

En Noel Frías Barbería, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y sistema de reservas.

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros servicios, tanto en línea como en nuestras instalaciones físicas.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos utilizando la información anterior.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de reservas: nombre, teléfono, email, preferencias de servicio
• Información de contacto: cuando nos contacta por email, teléfono o redes sociales
• Información de servicios: historial de servicios, preferencias de corte, alergias o condiciones especiales
• Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por terceros)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de uso: cómo interactúa con nuestro sitio web, tiempo de permanencia, páginas más visitadas
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la funcionalidad del sitio web

3.3 Información de Terceros - Setmore

Nuestro sistema de reservas está gestionado por Setmore, una plataforma externa. Cuando realiza una reserva:

• Sus datos son procesados según la política de privacidad de Setmore
• Compartimos únicamente la información necesaria para gestionar su reserva
• Setmore actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones
• Puede consultar la política de privacidad de Setmore en su sitio web oficial

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

4.1 Prestación de Servicios

• Gestionar y confirmar sus reservas
• Proporcionar los servicios de barbería solicitados
• Personalizar la experiencia según sus preferencias
• Procesar pagos y generar facturas
• Gestionar reclamaciones y consultas

4.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Informar sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Enviar información promocional (solo con su consentimiento)

4.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Entender las preferencias de nuestros clientes
• Desarrollar nuevos servicios y ofertas
• Realizar análisis estadísticos (datos anonimizados)

4.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Cooperar con autoridades cuando sea legalmente requerido
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados y gestionar reservas
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar uso del sitio web y comunicaciones comerciales
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Servicios

• Setmore: Para gestión de reservas y calendario
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web
• Servicios de email: Para comunicaciones automatizadas

6.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información cuando:

• Sea requerido por ley o por una orden judicial
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Sea necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales
• Sea necesario para proteger la seguridad de nuestros clientes y personal

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Datos de reservas activas: Hasta que se complete el servicio o se cancele la reserva
• Historial de servicios: 3 años para fines de servicio al cliente y preferencias
• Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento
• Datos fiscales: 7 años según la legislación española
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos del sitio web: Logs de servidor se conservan por 90 días

Al finalizar estos períodos, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales de forma segura.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción ilegal
• Pérdida accidental
• Tratamiento ilícito

8.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado: Uso de SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Control de acceso: Acceso limitado solo al personal autorizado
• Copias de seguridad: Realizadas regularmente y almacenadas de forma segura
• Actualización de sistemas: Mantenimiento regular de la seguridad de nuestros sistemas
• Formación del personal: Capacitación regular sobre protección de datos

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

9.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

9.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento.

9.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, incluyendo el marketing directo.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.8 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 692 96 44 91
• Presencialmente: En nuestras instalaciones durante el horario de atención

Responderemos a su solicitud dentro de un mes desde la recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
• Cookies de terceros: Utilizadas por servicios integrados como Setmore

10.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a nuestros clientes registrados (cuando corresponda)
• Notificación durante su próxima visita a nuestras instalaciones

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas sobre privacidad o cree que estamos procesando su información personal de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es:

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos:

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre la privacidad.